Nie masz pewności co do koloru? Napisz do nas: biuro@homeavenue.pl lub Zamów próbki tkanin przed zakupem.

POLITYKA PRYWATNOŚCI HOME AVENUE

Data aktualizacji: 11 sierpnia 2026 r.

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników korzystających ze strony internetowej homeavenue.pl, sklepu internetowego Home Avenue oraz innych kanałów komunikacji związanych z działalnością Home Avenue.

Dokument został przygotowany z uwzględnieniem przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”) oraz obowiązujących przepisów prawa polskiego.

1. ADMINISTRATOR DANYCH OSOBOWYCH

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze sklepu internetowego Home Avenue jest:

ALVENTURE GROUP spółka z ograniczoną odpowiedzialnością spółka komandytowa
ul. Filomatów 56
42-217 Częstochowa
Polska

NIP: 9492240831
REGON: 384757872
KRS: 0000811727

Home Avenue jest marką oraz sklepem internetowym prowadzonym przez Administratora.

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych:

e-mail: biuro@homeavenue.pl
tel.: +48 507 215 911

Adres kontaktowy Home Avenue:

Home Avenue
Al. Solidarności 68/121
00-240 Warszawa

2. JAKIE DANE OSOBOWE MOŻEMY PRZETWARZAĆ?

W zależności od sposobu korzystania ze sklepu możemy przetwarzać w szczególności:

imię i nazwisko,
nazwę firmy,
adres zamieszkania lub adres korespondencyjny,
adres dostawy,
adres e-mail,
numer telefonu,
NIP i dane potrzebne do wystawienia faktury,
dane dotyczące zamówienia,
informacje dotyczące dokonanych płatności,
dane dotyczące reklamacji, zwrotów i innych zgłoszeń,
treść korespondencji prowadzonej z Home Avenue,
adres IP,
dane dotyczące korzystania ze strony internetowej,
dane zapisane w plikach cookies oraz podobnych technologiach,
informacje dotyczące preferencji użytkownika, jeżeli użytkownik wyrazi zgodę na określone formy marketingu lub personalizacji.

Podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia jest dobrowolne, jednak ich brak może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy.

3. W JAKI SPOSÓB POZYSKUJEMY DANE?

Dane osobowe możemy otrzymywać bezpośrednio od użytkownika, w szczególności gdy:

składa zamówienie,
zakłada konto klienta,
kontaktuje się z nami,
korzysta z formularza kontaktowego,
wysyła wiadomość e-mail,
składa reklamację,
dokonuje zwrotu produktu,
zapisuje się do newslettera,
bierze udział w promocji lub akcji marketingowej,
korzysta ze strony internetowej.

Dane techniczne mogą być również pozyskiwane automatycznie podczas korzystania ze strony, np. za pośrednictwem plików cookies.

4. W JAKIM CELU PRZETWARZAMY DANE?

Dane osobowe przetwarzamy w szczególności w celu:

4.1. Realizacji zamówień

Dane są wykorzystywane do:

przyjęcia i realizacji zamówienia,
kontaktu z klientem,
przygotowania i wysłania produktu,
obsługi płatności,
wystawienia faktury lub innego dokumentu księgowego,
obsługi reklamacji, zwrotów i gwarancji.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań na żądanie osoby przed jej zawarciem.

4.2. Wypełniania obowiązków prawnych

Dane mogą być przetwarzane w celu:

prowadzenia dokumentacji księgowej i podatkowej,
spełnienia obowiązków wynikających z przepisów prawa,
obsługi obowiązków związanych z prawami konsumenta,
udzielania odpowiedzi organom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

4.3. Obsługi klienta i komunikacji

Dane mogą być wykorzystywane do:

odpowiadania na pytania,
udzielania informacji o produktach,
obsługi zgłoszeń,
obsługi reklamacji,
kontaktu dotyczącego zamówienia,
rozwiązywania problemów związanych z zakupem.

Podstawą prawną może być art. 6 ust. 1 lit. b lub f RODO.

4.4. Marketingu bezpośredniego

Możemy przetwarzać dane w celu prowadzenia marketingu bezpośredniego własnych produktów i usług, w tym przesyłania informacji o:

nowych produktach,
promocjach,
rabatach,
akcjach specjalnych,
usługach Home Avenue.

W zależności od rodzaju komunikacji podstawą prawną może być prawnie uzasadniony interes Administratora lub zgoda użytkownika, jeżeli przepisy wymagają jej uzyskania.

Użytkownik może w dowolnym momencie sprzeciwić się przetwarzaniu danych w celu marketingu bezpośredniego.

4.5. Analizy i statystyki

Dane mogą być wykorzystywane do analizowania sposobu korzystania ze sklepu, przygotowywania statystyk oraz poprawiania funkcjonowania strony, oferty i procesu zakupowego.

4.6. Bezpieczeństwa

Dane mogą być przetwarzane w celu:

zapewnienia bezpieczeństwa sklepu,
wykrywania prób oszustwa,
przeciwdziałania nadużyciom,
ochrony systemów informatycznych,
ustalania i dochodzenia roszczeń.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

5. PODSTAWY PRAWNE PRZETWARZANIA

W zależności od sytuacji dane mogą być przetwarzane na podstawie:

art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda,
art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy,
art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny,
art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora.

W przypadku przetwarzania danych na podstawie zgody użytkownik może ją wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

6. ODBIORCY DANYCH

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które pomagają Administratorowi prowadzić sklep i realizować zamówienia.

W szczególności mogą to być:

firmy kurierskie i transportowe,
operatorzy płatności,
banki i instytucje płatnicze,
firmy hostingowe i dostawcy infrastruktury IT,
dostawcy systemów sklepowych,
dostawcy usług księgowych,
dostawcy usług informatycznych,
dostawcy usług analitycznych,
dostawcy usług marketingowych i reklamowych,
dostawcy narzędzi do komunikacji z klientami,
kancelarie prawne i firmy doradcze,
podmioty zajmujące się obsługą reklamacji lub dochodzeniem roszczeń,
podmioty uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa.

Podmioty przetwarzające dane na zlecenie Administratora mogą uzyskiwać dostęp do danych wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji powierzonych im usług.

7. PŁATNOŚCI

W przypadku wyboru płatności elektronicznej dane niezbędne do przeprowadzenia transakcji mogą być przekazywane operatorowi płatności wybranemu przez klienta.

Home Avenue nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych, jeżeli obsługa płatności odbywa się za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności.

Zakres danych przekazywanych operatorowi zależy od wybranej metody płatności.

8. DANE DOTYCZĄCE DOSTAWY

W celu dostarczenia zamówionego produktu dane klienta mogą zostać przekazane przewoźnikowi lub firmie transportowej.

Zakres danych może obejmować w szczególności:

imię i nazwisko,
adres dostawy,
numer telefonu,
adres e-mail,
informacje dotyczące zamówienia.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji dostawy.

9. PLIKI COOKIES

Strona homeavenue.pl wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.

Cookies mogą być wykorzystywane między innymi w celu:

prawidłowego działania sklepu,
obsługi koszyka,
zapamiętywania ustawień użytkownika,
zapewnienia bezpieczeństwa,
prowadzenia statystyk,
analizowania ruchu na stronie,
prowadzenia działań marketingowych,
mierzenia skuteczności reklam,
prowadzenia remarketingu – jeżeli użytkownik wyrazi odpowiednią zgodę.

Cookies mogą być własne lub pochodzić od zewnętrznych dostawców usług.

Niektóre cookies są niezbędne do prawidłowego działania sklepu. Pozostałe mogą być wykorzystywane po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies za pomocą ustawień przeglądarki oraz dostępnego na stronie mechanizmu zarządzania zgodami.

Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywanych plików cookies znajdują się w odrębnej Polityce Cookies.

10. NARZĘDZIA ANALITYCZNE I MARKETINGOWE

W ramach prowadzenia sklepu Home Avenue może korzystać z zewnętrznych narzędzi analitycznych, marketingowych i reklamowych.

W zależności od aktualnej konfiguracji strony mogą być wykorzystywane m.in. narzędzia służące do:

analizy ruchu na stronie,
pomiaru konwersji,
prowadzenia kampanii reklamowych,
remarketingu,
mierzenia skuteczności reklam,
analizy zachowania użytkowników.

Narzędzia wymagające zgody na stosowanie odpowiednich technologii będą uruchamiane zgodnie z ustawieniami zgód użytkownika.

Lista wykorzystywanych narzędzi może ulegać zmianie wraz z rozwojem sklepu i wykorzystywanych technologii.

11. MEDIA SPOŁECZNOŚCIOWE

Home Avenue może prowadzić profile w serwisach społecznościowych, w szczególności na Facebooku i Instagramie.

Jeżeli użytkownik odwiedza nasze profile lub korzysta z funkcji społecznościowych dostępnych na stronie, jego dane mogą być również przetwarzane przez operatorów tych serwisów zgodnie z ich własnymi zasadami prywatności.

Home Avenue nie ma wpływu na zakres danych przetwarzanych przez operatorów zewnętrznych serwisów społecznościowych poza zakresem, w którym przepisy prawa lub ustawienia danego serwisu umożliwiają Administratorowi wpływ na takie przetwarzanie.

12. OKRES PRZECHOWYWANIA DANYCH

Dane osobowe przechowujemy przez okres nie dłuższy niż jest to niezbędne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane, z uwzględnieniem obowiązków prawnych oraz okresów przedawnienia roszczeń.

W szczególności:

dane dotyczące zamówienia – przez okres niezbędny do realizacji umowy oraz przez okres wymagany przepisami prawa i niezbędny do obrony lub dochodzenia roszczeń,
dane księgowe i podatkowe – przez okres wymagany przepisami prawa,
dane dotyczące reklamacji i gwarancji – przez okres niezbędny do ich obsługi oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu wycofania zgody, chyba że istnieje inna podstawa prawna przetwarzania,
dane wykorzystywane do marketingu – do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu lub wycofania zgody, zależnie od podstawy prawnej,
dane techniczne i analityczne – przez okres wynikający z konfiguracji wykorzystywanych narzędzi oraz ustawień zgód.

Po upływie właściwego okresu dane są usuwane, anonimizowane albo przechowywane wyłącznie w zakresie wymaganym przez przepisy prawa.

13. PRAWA UŻYTKOWNIKA

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności:

prawo dostępu do swoich danych,
prawo do otrzymania kopii danych,
prawo do sprostowania danych,
prawo do usunięcia danych,
prawo do ograniczenia przetwarzania,
prawo do przenoszenia danych,
prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
prawo wycofania zgody, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,
prawo do niepodlegania decyzji opartej wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, jeżeli ma ono zastosowanie,
prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego.

Zakres poszczególnych praw może być ograniczony, jeżeli wynika to z przepisów prawa.

14. PRAWO DO SPRZECIWU

Jeżeli dane osobowe są przetwarzane na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora, użytkownik może wnieść sprzeciw wobec takiego przetwarzania z przyczyn związanych z jego szczególną sytuacją.

W przypadku przetwarzania danych na potrzeby marketingu bezpośredniego użytkownik może wnieść sprzeciw w dowolnym momencie.

Po wniesieniu sprzeciwu dane nie będą przetwarzane w celu marketingu bezpośredniego, chyba że dalsze przetwarzanie będzie dopuszczalne na podstawie obowiązujących przepisów prawa.

15. JAK SKORZYSTAĆ ZE SWOICH PRAW?

W celu skorzystania z praw związanych z ochroną danych osobowych należy skontaktować się z Administratorem:

e-mail: biuro@homeavenue.pl

W wiadomości warto wskazać:

imię i nazwisko,
adres e-mail wykorzystywany podczas kontaktu lub zakupu,
zakres żądania.

Administrator może poprosić o dodatkowe informacje umożliwiające potwierdzenie tożsamości osoby składającej żądanie, jeżeli jest to konieczne do ochrony danych osobowych.

16. SKARGA DO ORGANU NADZORCZEGO

Jeżeli użytkownik uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami RODO, ma prawo wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

W Polsce organem nadzorczym jest:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych
ul. Stanisława Moniuszki 1A
00-014 Warszawa

Szczegółowe informacje dotyczące praw osób, których dane dotyczą, są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

17. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed:

utratą,
zniszczeniem,
nieuprawnionym dostępem,
nieuprawnionym ujawnieniem,
zmianą,
wykorzystaniem niezgodnym z prawem.

Dostęp do danych otrzymują wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują go do realizacji określonych zadań.

18. PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY

W przypadku korzystania przez Administratora z usług dostawców mających siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym dane mogą zostać przekazane poza EOG.

W takim przypadku Administrator zapewnia, aby przekazanie danych odbywało się zgodnie z wymaganiami RODO, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w RODO.

19. ZAUTOMATYZOWANE PODEJMOWANIE DECYZJI I PROFILOWANIE

Dane użytkowników mogą być wykorzystywane do profilowania, w szczególności w ramach działań marketingowych, analitycznych lub reklamowych.

Profilowanie może polegać między innymi na analizowaniu zainteresowania produktami, odwiedzanych stron lub reakcji na komunikaty marketingowe.

Profilowanie wykorzystywane w ramach marketingu nie oznacza automatycznego podejmowania decyzji wywołujących wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływających, chyba że użytkownik zostanie o tym odrębnie poinformowany zgodnie z obowiązującymi przepisami.

Użytkownik może wnieść sprzeciw wobec profilowania związanego z marketingiem bezpośrednim.

20. DOBROWOLNOŚĆ PODANIA DANYCH

Podanie danych osobowych jest co do zasady dobrowolne.

Jednak w przypadku danych niezbędnych do zawarcia lub wykonania umowy ich podanie może być konieczne do realizacji zamówienia.

Brak podania wymaganych danych może skutkować brakiem możliwości:

złożenia zamówienia,
realizacji dostawy,
wystawienia faktury,
obsługi reklamacji,
udzielenia odpowiedzi na zgłoszenie w zakresie wymagającym identyfikacji użytkownika.

21. DANE OSÓB NIEPEŁNOLETNICH

Sklep Home Avenue nie jest skierowany do osób, które nie mają zdolności do zawierania umów w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.

Jeżeli Administrator uzyska informację, że dane osobowe zostały przekazane przez osobę, która nie powinna ich przekazywać bez wymaganej zgody przedstawiciela ustawowego, podejmie odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami.