FAQ
Skąd pochodzą produkty sklepu Home Avenue?
To europejska produkcja wysokiej jakości. Nie importujemy tanich, niskiej jakości wyrobów z Chin. Wspieramy wyłącznie sprawdzone marki i producentów, którzy zapewniają stabilne standardy, trwałość materiałów oraz bezpieczeństwo użytkowania. Dzięki temu fotele, sofy i fotele relaksacyjne charakteryzuje długa żywotność i wysoki komfort.
Co to jest pianka formowana i dlaczego jest lepsza?
Pianka formowana to zaawansowany rodzaj pianki wytwarzany bezpośrednio w formie, a nie wycinany z bloków. Zapewnia:
równomierną gęstość i twardość na całej powierzchni,
dokładne dopasowanie do kształtu siedziska i oparcia,
wysoką odporność na odkształcenia,
długotrwały komfort siedzenia.
Dlatego pianka formowana jest często stosowana w fotela relaksacyjnych, fotelach dla seniorów i reclinerach elektrycznych, gdzie ergonomia i trwałość są kluczowe.
Jak przebiega proces reklamacji produktu, gdy coś się zepsuje?
W przypadku usterki produktu proces reklamacyjny jest prosty i przejrzysty. Wystarczy:
zgłosić reklamację mailowo lub przez formularz,
podać numer zamówienia,
opisać problem i dołączyć zdjęcia lub krótki film.
Zgłoszenie trafia do działu serwisowego, który dokonuje weryfikacji. W zależności od rodzaju usterki możliwa jest:
naprawa,
wymiana części,
wymiana całego produktu.
Reklamacje realizujemy zgodnie z przepisami.
Czy można dokupić element, który został uszkodzony przez użytkownika?
Tak, istnieje możliwość zakupu części zamiennych również wtedy, gdy element został uszkodzony nieświadomie przez użytkownika. Dostępne są między innymi:
podłokietniki,
kółka,
mechanizmy,
elementy tapicerki,
części do foteli elektrycznych.
Nasz dział obsługi klienta weryfikuje dostępność części i przedstawia wycenę. Dzięki temu nie trzeba wymieniać całego fotela – wystarczy wymiana pojedynczego elementu.
Czym różni się fotel elektryczny od fotela manualnego?
Fotel elektryczny:
sterowany pilotem lub przyciskami,
umożliwia płynną regulację osobno oparcia i zarówno podnóżka,
idealny jako fotel dla seniora lub dla osób o ograniczonej mobilności.
Fotel manualny:
regulacja odbywa się dźwignią lub naciskiem ciała,
nie wymaga prądu,
prostsza konstrukcja i niższa cena,
Co oznacza fotel z wbudowanym podnóżkiem?
Fotel z wbudowanym podnóżkiem ma podnóżek stanowiący integralną część konstrukcji. Wysuwa się on spod siedziska podczas rozkładania fotela (manualnie lub elektrycznie). Zapewnia:
komfortowe podparcie nóg,
oszczędność miejsca,
brak konieczności kupowania osobnej pufy.
Czy fotele elektryczne z podnóżkiem są bezpieczne dla seniorów?
Tak. Elektryczne fotele dla seniorów są projektowane z myślą o bezpieczeństwie. Oferują:
stabilną konstrukcję,
płynny ruch mechanizmów,
wygodne, podłokietniki ułatwiające wstawanie.
Czy fotel elektryczny musi być stale podłączony do prądu?
Nie, dostępne są także fotele elektryczne na akumulator, idealne do wnętrz bez gniazdka w pobliżu.
Czy mogę zamówić próbki tkanin przed zakupem fotela?
Tak, udostępniamy bezpłatne próbki tkanin. Wystarczy wypełnić formularz – konsultant skontaktuje się i przygotuje zestaw próbek dopasowany do Twoich preferencji kolorystycznych i użytkowych.
Często zadawane pytanie: - dlaczego fotel potrafi być droższy od sofy?
Cena mebla nie wynika z jego wielkości, ale ze stopnia skomplikowania konstrukcji. Dlatego fotel z funkcjami relaks bardzo często jest technologicznie bardziej zaawansowany i droższy w produkcji niż sofa bez funkcji.
Sofa to w większości przypadków prosta struktura: rama drewniana lub z płyty, cięta pianka i tkanina.
Fotel funkcjonalny to już układ inżynieryjny: stalowe ramy ze sprężynami, mechanizm obrotowy, system odchylania oparcia, regulacja zagłówka, siłowniki, a także pianki formowane w formach. Każdy z tych elementów wymaga precyzyjnej produkcji, czasu, specjalistycznych maszyn i kontroli jakości – znacznie większej niż w przypadku klasycznego stelaża do sofy.
Konstrukcja fotela musi pracować dynamicznie i przenosić obciążenia punktowe. To zestaw precyzyjnych elementów metalowych, które muszą wytrzymać tysiące cykli ruchu i różne siły działające na mebel w trakcie użytkowania.
Projektowanie fotela zaczyna się od ergonomii i inżynierii: trzeba zaprojektować właściwe kąty oparcia, siedziska i podparcia ciała. W sofie komfort w dużej mierze buduje pianka cięta z bloku. W fotelu – rama zalewana pianką w formie, która od początku musi być zaprojektowana perfekcyjnie, bo determinuje końcową wygodę.
Do tego dochodzą funkcje: regulacja, obrót, relaks, elektryka, systemy ergonomiczne. Sofa najczęściej pozostaje konstrukcją statyczną.
Najprościej: sofa to głównie objętość materiału, a fotel to mechanika, ergonomia i inżynieria.
Jaką mam pewność że sofa ogrodowa Malibu Garden nadaje się na taras np. bez zadaszenia?
Przede wszystkim wynika to z konstrukcji i zastosowanych materiałów, które są zaprojektowane dokładnie pod warunki zewnętrzne – słońce, deszcz i zmiany temperatury.
Stelaż sofy wykonany jest z materiałów odpornych na wilgoć i zabezpieczonych przed korozją. Elementy metalowe są galwanizowane w sposób porównywalny do zabezpieczeń stosowanych w motoryzacji, co chroni je przed utlenianiem i długotrwałym działaniem warunków atmosferycznych.
Siedzisko nie zatrzymuje wody. Zastosowano w nim szybkoschnącą piankę, która nie chłonie wilgoci jak standardowe wypełnienia, oraz metalową siatkę podparcia, dzięki której woda swobodnie przepływa i nie zalega wewnątrz konstrukcji. Brak pełnych, zamkniętych powierzchni wewnątrz mebla ogranicza ryzyko gromadzenia wilgoci.
Materiały obiciowe są przeznaczone do użytku zewnętrznego – odporne na promieniowanie UV i deszcz. Poszycia są zdejmowane i mocowane na rzepy, dzięki czemu można je łatwo zdjąć, wysuszyć lub wymienić w przypadku uszkodzenia czy naturalnego zużycia.
W praktyce oznacza to, że sofa jest przygotowana do pracy na otwartym tarasie: nie rdzewieje, nie zatrzymuje wody w konstrukcji i wykorzystuje materiały, które są projektowane specjalnie do zastosowań ogrodowych.
W taki sam sposób jest skonstruowany każdy moduł sofy ogrodowej.
Masz inne pytania? Napisz lub zadzwoń, z przyjemnością wyjaśnimy i pomożemy
biuro@homeavenue.pl
+48 50 72 15 911